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TeraStationがEMモードに!

お客様情報 沖縄県・教育機関
機器情報
機器 TeraStaion/Buffalo
型番 TS-H2.0TGL/R5
容量 500GB×4台
機器・その他 RAID5
作業時間
診断・調査 45分 復旧時間 10時間
データ復旧作業
機器の症状

先週金曜に急にアクセスできなくなり、EMモードになってしまった。初めに、いくつかのExcelファイルが開けなくなって、おかしいなと調べている最中、TeraStation自体も開けなくなった。

診断結果・
異常個所

RAID5を再構成させ、データの確認ができました。データ容量は約550GBありました。
TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)のHDDの論理障害でした。

作業結果
データ復旧の結果

95%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

復旧専用機械を使用し、HDDへの負担を少なくしつつデータ復旧を進めました。容量は多かったのですが、HDDに深刻な障害は起きていなかったので、比較的スムーズに作業を進めることができました。

お客様の声

今回のようなエラーは初めての事で、TeraStationのエラーやデータ復旧に詳しい人も周りにはおらず、とても焦りました。
診断はすぐに行ってもらえるということでしたので、郵送でTeraStationを送りましたが、次の日には診断結果の報告をしていただけました。その時、「データ復旧ができますよ」と言っていただけた時、とても安心しました。迅速な対応に感謝しています。

復旧技術担当より

今回、早急なデータ復旧を実現できた理由としては、TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)の障害状況が比較的軽度であったことです。

実はお客様では、バックアップはとっておいた方が良いとは思っていたが、作業の効率を重視してなかなかバックアップを取ることはできなかったそうです。しかし、今回の故障で2重バックアップを検討することにしたそうです。

HDDは突然故障してもおかしくありません。
データを確実に守るためにはぜひ、バックアップをおすすめします。

公務で使用していたサーバーが起動しなくなった…

お客様情報 沖縄県那覇市市・法人様(公共機関)
機器情報
機器 PRIMERGY/FUJITSU
型番 ECONEL30
容量 80GB×2台
機器・その他 RAID1
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 5時間
データ復旧作業
機器の症状

出社後にサーバーが起動していない事に気付き、サーバー本体をチェックしたところ、電源は入っているようだが、モニタにOs not foundと英語のメッセージが出ていた。 再起動を繰り返してみたが同じ症状で起動しなかった。
このサーバーは公務の1部署でデータサーバーとして使用しており、データがないと1日の業務が止まってしまうので、少しでも早い復旧を希望。

診断結果・
異常個所

ECONEL30から2台のHDDを取り出し、それぞれを診断ツールでチェックしました。
2台のうち1台は物理障害、もう1台は論理障害である事が分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

PRIMERGY ECONEL30から97%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

HDD2は重度物理障害の為、今回はHDD1からのみのデータ復旧作業を実施。 HDD1のパーティションを再構成し、データの確認に成功しました。

お客様の声

データが戻って本当に良かったです。 もしデータが戻らなければ、公共事業の進捗にも影響が出ていたかもしれません。 今後はしっかりとバックアップをとる事を心がけます。 この度は本当にありがとうございました。

復旧技術担当より

FUJITSUサーバー(PRIMERGY ECONEL30)をミラーリング構成で使用されておりました。
2台のHDDを搭載しており、そのうち1台のHDDは全く通電しない状態でした。
幸いにももう1台は軽度の論理障害でしたので、データの復旧ができました。
HDDの状態から推測すると、半年ほど前には既に1台のHDDは故障していたと思われます。 サーバー内のデータが無いと業務が止まってしまうとの事で、コールセンターへお電話頂いた後すぐにご来店されました。
ご来店されたその日の昼過ぎにはデータをお渡しする事ができ、業務への影響を最小限に抑えられたとのことで、大変満足して頂けました。
福岡で持ち込みできる復旧業者を探していたとの事で、持ち込みできて対面で話ができるという事で安心したとのお言葉を頂きました。

弊社では地元企業様や官公庁様、個人様全てのお客様に迅速・真心対応させて頂いております。
ご来店はもちろん、出張でのデータ復旧も可能ですので、お困りの際はご相談下さい。
豊富な知識と実績を持ったスタッフがデータ復旧コンサルティングをさせていただきます。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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