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起動しなくなった外付けHDDからのデータ復旧に成功

お客様情報 沖縄県那覇市・法人様(システム関連)
機器情報
機器 BUFFALO/外付HDD
型番 HD-HES320U2
容量 320GB
機器・その他 HDD構成:1枚
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 27時間
データ復旧作業
機器の症状

アクセスできなくなり、Linkstationが復旧モードにままになってしまった。ファームウェアの更新を試みようとしたが、ネットワークがうまくいかず出来ていない。

診断結果・
異常個所

診断ツールにて調査を行ったところ、HDDに中度の物理的な障害が起こっていると分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

87%以上の復旧に成功しました!

データ復旧の
作業内容

障害の状況がかなり進行しており、復旧作業が困難になる可能性があったため、HDDのクローンを作り慎重に作業を進めました。専用の復旧ツールで確実にデータの取得を行いましたところ、お客様が必要とされている直近のデータはほぼ全て復旧に成功しました。

お客様の声

バックアップのスケジュールを立てて行っていたので、その合間に故障が起きた時に必要なデータが消えるというリスクに気づいていませんでした。突然のトラブルにとても焦りましたが、ほとんど全てデータ復旧成功したので本当に助かりました。ありがとうございます。

復旧技術担当より

今回は障害がかなり進行しており、お客様の必要なデータが出てくるかが重要になる状況でした。
直近のデータはほぼ全て復旧できましたが、全体の復旧率は多少落ちました。
原因としては物理的な障害度合いが進行しており、不良セクタの発生で正常にデータを読み込めない領域が広がっていた事と判断しました。お客様とデータの確認をしていく中で、必要なデータが復旧できているかをご確認していただいた時には本当に良かったと思いました。
たったひとつのデータでもお客様にとってはとても大事でかけがえないデータです。ひとつでも多く、1秒でも早く、お客様のデータを復旧できるよう日々技術を磨き、ご要望にお応えしていきます。
障害状況の進行は目で見えるものではないですが、通電すればするほどデータ復旧できる率が下がる可能性があります。
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