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2014.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 インターフェースがSASのHDDからデータ復旧いたしました

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沖縄県糸満市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ / IBM
  • X3200
  • 170GB×2台構成 RAID1でご使用
復旧成功までの時間
診断時間 60分 / 復旧期間 12時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

社内の重要なデータを保存していたIBM製のサーバ機が突如アクセスできなくなりました。

絶対にデータを無くすことがないよう、RAID1構成でバックアップを取っていたのですが、どちらからもデータを読み出すことができません。

使用していたサーバ機のHDDインターフェースはSASだったのですが、こちらで対応してくれるでしょうか。

また、業務上大切なデータになるので、なんとかデータ復旧していただけないでしょうか。

診断内容

弊社オフィスにて専用機材で、SASのHDD2台それぞれ診断いたしました。どちらも内部に物理的損傷は見られませんでしたが、一部エラーを吐き出しておりましたので、これ以上負荷をかけないよう、まず2台ともクローンHDDを作成しました。その後、クローンHDDからデータ復旧・取得作業をさせていただきました。

復旧結果

IBM製サーバ機からお客様の必要データ95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

弊社ウィンゲットではインターフェースがSASのHDDでも対応可能です。しかし沖縄県内の受付窓口ではSASHDDの対応が難しかったため、福岡県にある弊社オフィスまで機器をお送りいただき、こちらで対応させていただきました。

お客様からはかなり大切なデータと伺っておりましたので、なるべく早くお客様へデータをお返しできるよう迅速に作業をさせていただきました。実際にデータ復旧ができた際は、復旧できたデータのリストをお電話やメール等でご確認いただきました。そちらで問題がなかったため、弊社でご用意させていただいた外付けHDDへデータを移し、ご返送いたしました。

また今回のデータ復旧では、お客様の希望で秘密保持契約も結ばさせていただきました。書類が必要になりますが、できるかぎり早く手配することは可能ですので、必要な際はご相談ください。

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