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2014.8.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11:突然起動しなくなった社内のサーバーからのデータ復旧成功!!

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沖縄県那覇市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/ DELL
  • PowerEdge
  • 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
30分/10時間

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お客様からの症状

朝出社し、サーバー(DELL製 PowerEdge)のデータにアクセスしようとしたら、アクセス出来なくなってしまっていた。昨日の夜までは通常通り使用できていたので、おかしいと思い、本体を確認しに行ったところ、電源が落ちてしまっていた。サーバー(DELL製 PowerEdge)を再起動しようとして電源を入れ直してみたが、OSが起動しなくなってしまい、サーバー自体が立ち上がらなくなってしまった状態になった。これは非常に困ったので、関係各所、上司に確認を取り、復旧をお願いすることにした。サーバー(DELL製 PowerEdge)の中には社内のほとんどのデータが入っており、仕事がままならないじょうたいなので、早急にデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

サーバー(DELL製 PowerEdge)からハードディスク2台を取り出し弊社の診断ツールにて診断を行ったところ、0番のハードディスクに論理障害、1番のハードディスクに軽度の物理障害が発生しておりました。今回は2台のハードディスクをRAID0で構成されておりましたので、1台の故障によりデータが見えなくなっている状態でした。

復旧結果

サーバー(DELL製 PowerEdge)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

今回は社内で使用されているサーバー(DELL製 PowerEdge)からのデータ復旧のご依頼でした。中には社内の機密情報等が入っており、持ち出しが出来ないとのことで、沖縄県那覇市の現地へ赴いてのデータ復旧のご希望でした。社内のデータがほとんど使用出来ないということで大変お困りの状態でした。到着後、すぐにサーバー(DELL製 PowerEdge)の診断を行いました。診断の結果、1番のハードディスクに物理障害が発生しておりましたので、弊社の専用機材で磁気転写(クローン)作業を行い、その後再度RAID構築を行う事で無事データ復旧に成功する事ができました。データが見えた時お客さまもとても安心されたご様子でした。業務が止まってしまっておりましたが、ファイル数が多かったので、データ確保に時間がかかる事が予測されましたので、まずは、緊急で必要なデータを先にお渡しし、後ほどすべてのデータを沖縄県那覇市の現地にてお渡しする事が出来ました。


弊社では、今回のように、機器の持ち出しが出来ないお客様には現地で診断、データ復旧を行う「出張データ復旧」サービスを行っております。現地ではお客様の状況に応じて対応をさせて頂きます。突然のトラブルが発生し、お困りになる事があると思いますが、まずは専門業者までお電話下さい。弊社では経験豊富なスタッフがお客様の状況、症状に応じ最適な提案を行わせて頂いております。何かご使用の機器でお困りの際は、お気軽に弊社までご相談下さい。

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