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2013.2.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 ディスクランプが全部点滅して共有フォルダにアクセスできない

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沖縄県名護市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/BUFFALO
  • LinkStation LS-QV2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID10
エラー・症例
ランプが点滅し、エラー音が鳴る
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 


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お客様からの症状

原因はわからないがLinkStation内の共有フォルダに入っているデータがエラーと共に強制終了してしまった。
パソコンがおかしくなったと思い、パソコンを再起動させた。
再起動後に共有フォルダをクリックしたが共有フォルダ自体にアクセスができない状態になってしまった。
他のパソコンを使っている人からもアクセスできないのでLinkStationを見に行ったら全部のランプが点滅していてエラー音が鳴っていた。

診断内容

診断用ツールにて初期診断を行いました。
重度の障害がないことを確認できたので、論理障害であると判定しました。

復旧結果

LinkStationから95%以上のデータ復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

LinkStationから内蔵されているハードディスクを取り出し初期診断を行いました。
4台のハードディスク全てに、データ読み込み異常などの物理的な障害は見受けられませんでした。
物理的な障害はないためファイルシステムの損傷による、論理的な障害であると判断しました。
その後、RAIDの再構成を行いデータの復旧を行いました。
復旧したデータの中から最重要なデータを確認し、問題なくデータの復旧ができておりました。
ご確認用一覧を作成し、お客様にご覧頂き復旧データをお渡し致しました。
後日、復旧したデータの全てが問題なくて助かったとご連絡を頂戴し、大変ご満足を頂けました。

データの復旧は一刻を争う事態になりかねません。
出張による特急データ復旧もございますので、お早めにご相談ください。


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