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2012.3.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 アクセスランプが点滅してデータへアクセスできない

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機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • LS-WV4.0TL/R1
  • 73.4GB 3台構成
エラー・症例
アクセスランプが点滅
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

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お客様からの症状

バッファローのリンクステーションを電源をオートモードで使用してました。朝パソコンを起動したところリンクステーションのアクセスランプが点滅したまま数時間経過し、正常起動しない状態でしたのでリンクステーション本体の電源を強制終了させた。
何回繰り返すとリンクステーションからファームウェアのアップデートを行うようメッセージが表示された為、LS-WV4.0TL/R1のアップデートを行い正常に完了したが、その後からリンクステーションにアクセスできなくなった。
その後、IPアドレスの再設定や、ファームウェアのアップデートを再度試みたが途中で止まってしまう。
お得意様の取引データが保存されているので、急ぎでないが確実なデータがほしい。

診断内容

リンクステーション(LS-WV4.0TL/R1)をRAID1(ミラーリング)で使用されていました。
2台のハードディスクをそれぞれ診断ツールにてチェックした結果、1番目のハードディスクに軽度の論理障害を確認しました。

復旧結果

リンクステーション(LS-WV4.0TL/R1)の1台のハードディスクから99%以上のデータ復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

大容量のリンクステーション(LS-WV4.0TL/R1)でしたが、ミラーリングで使用されていた為、障害があるハードディスクとは別のハードディスクからデータを復旧する事が出来ました。
急ぎではなかったですがデータの取得に時間が以外と早く終わり、翌日にお客さんに納品ができて喜んでいただきました。
データの価値観や重要性はみなさんそれぞれ違いますが、私共はどんなお客様でも少しでも早くデータをお届けできる様、心がけております。
最近は家電量販店等で復旧ソフトが販売されており、ご自分でも復旧ができるかもしれない時代です。
しかし、私共が一番恐れている事は、ご自分で復旧を試みて失敗した場合です。障害が出た時点で私共へ診せて頂ければ・・・という事もございます。
データ復旧はスピードとの勝負です。
障害が出たら何もせずにまずは私共へご相談下さい。


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