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2014.5. 9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15:アクセス出来なくなったLinkStationからのデータ復旧成功!!

20150327.jpg20150327-2.jpg

沖縄県国頭郡国頭村・法人様(法人団体)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • HD-HG160LAN
  • 160GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

kamiya.jpgのサムネイル画像

お客様からの症状

LinkStation(HD-HG160LAN)に繋がりませんとメッセージが出てきてしまった。
赤の点滅状態。 掃除をしたのちに接続してみましたが、つながりません。
社内の詳しい方に診てもらいましたが復旧できませんでした。
中には期末で必要なデータや重要なデータが入っているので、早急に復旧をお願いしたい。

診断内容

LinkStation(HD-HG160I)からハードディスクを取り出し、弊社の診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、4本の磁気ヘッドのうち2本の磁気ヘッドに重度の物理障害が発生している状況でした。

復旧結果

LinkStation(HD-HG160LAN)のハードディスクの開封及び損傷した部品交換を行う分解作業を実施し、データの復旧を行いました。その結果、LinkStation(HD-HG160LAN)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

kamiya.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今回は期末が近く、必要なデータがLinkStation(HD-HG160LAN)に多く入っており、とてもお困りの状況でした。データとしてもお急ぎの状況でした。診断の結果、LinkStation(HD-HG160LAN)のハードディスクに重度の物理障害が発生し、分解作業が必要な状況でした。了承を頂き、早急な作業を実施し、1日で無事データ復旧が可能であると判明致しました。お客様にお伝えしたところ、「こんなに早く結果が出ると思わなかった」とお話を頂き、大変ご満足頂く事が出来ました。弊社では、お客様の業務に支障が出ないよう特急データ復旧を実施しております。何か機器の突然のトラブルでかつ、データがお急ぎで必要な際は是非弊社までご相談下さい。


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