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2017.6.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15:ランプが点滅し、異音が鳴っているLinkStationからのデータ復旧成功!!

20170613.jpg20170613-2.jpg

沖縄県那覇市・法人様(官公庁関連)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS220D0202C
  • 1TB×2台構成 RAID0
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
ピックアップデータ復旧

ashi.jpg

お客様からの症状

突然、10名くらいで共有していたLinkStation(LS220D0202C)に突然アクセスが出来なくなってしまった。近くの業者で何とか復旧出来ないか問い合わせたが、ハードディスクに物理異常があり、クリーンルームというところでの作業が必要といわれた。重要なデータが多数入っているので、確実に復旧させたい。

LS220D0202C

診断内容

LinkStation(LS220D0202C)を弊社の機器に診断をおこなったところ、2台中1台の磁気ヘッドに障害が発生し認識ができない状況でした。

復旧結果

LinkStation(LS220D0202C)の1台のハードディスクをクリーンブース内でハードディスクの損傷した部品交換を伴う分解及び磁気転写(クローン)作業を実施し、その後、2台のハードディスクで再度RAID構築を行いました。その結果LinkStation(LS220D0202C)から85%以上のデータ復旧に成功致しました。

ashi.jpgのサムネイル画像

専門スタッフの対応・コメント

今回は沖縄県那覇市の官公庁関連のお客様からのご依頼でした。郵送でのご案内を行っておりましたが、郵送が信用できないとのことで、現地引取、現地納品での対応を行いました。今回のLinkStation(LS220D0202C)は2台の内1台が物理障害があり、分解作業が必要な状況でした。弊社の専用の場所で実施したところ、無事に作業に成功し、データ復旧に成功させることが出来ました。お客様からも、「こちらの要望もしっかりきいていただき、さらに復旧まで成功してくれてとても満足しております」というお言葉をいただきました。

このように、弊社リプラスでは出張、来店、郵送のほかにも現地ピックアップという形でお客様の場所にお伺いし、機器を引取るサービスもじっししております。お客様の状況、症状に応じ、また、ご要望にもお応えできるように対応そております。何かご使用の機器のトラブルでお困りの際はお気軽にリプラスまでお問い合わせください。


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