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2014.2.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 DIAGランプ7回点滅のLinkStationからのデータ復旧に成功!

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福岡県福岡市・法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation / Buffalo
  • HD-H160LAN
  • 160GB 1台
エラー・症例
DIAGランプが7回点滅
復旧成功までの時間
診断時間 40分 / 復旧期間 3時間
福岡オフィス持ち込みデータ復旧

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お客様からの症状

朝出社して、LinkStation/HD-H160LANに保存しているファイルを開こうとしたところ、「ネットワークに存在しません」というようなメッセージが出て、フォルダを開けなかった。
LinkStation/HD-H160LANの本体を確認すると、DIAGランプが7回点滅して消えて、また7回点滅しては消えるという事を繰り返していた。
インターネットで調べたところ、ハードディスクに障害が起きているのでメーカーサポートセンターへ修理依頼をしてくださいと載っていた。
パソコン関係に強い社員がおり、聞いてみるとメーカーに依頼するとデータが消える事を前提で修理するので、修理よりもデータ復旧専門会社を探した方が良いとの事で、再度インターネットで検索し上位に表示されていたリプラスさんに依頼する事にした。
毎日の業務で使用しているデータなので、少しでも早くデータが欲しい。

診断内容

LinkStation/HD-H160LANのハードディスクをケースから取り出し、弊社のシステムへ接続し診断したところ、物理障害ではなく論理障害である事が分かりました。

復旧結果

LinkStation/HD-H160LANから、97%以上のデータ復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

普段使用しているファイルがいきなり開けなくなり、業務が止まっているとの事で、かなりお困りの様子でした。
今回は比較的軽度の論理障害でしたので、ほぼ全てのデータをLinkStation/HD-H160LANから取得する事ができ、当日お客様へ納品する事が出来、大変安心・満足して頂く事ができました。

お客様で市販の復旧ソフトを試そうと思ったそうですが、不安になり弊社へ御持込みいただけた様です。
今回の高い復旧率は、お客様が何もせずに弊社へお持込み頂けた事が大きな要因だと思います。
障害が起こったら、何もせずに専門の会社へ依頼する事をオススメします。

また、最近ではクラウドを使用した自動バックアップサービスが非常にご好評を頂けております。

皆様の大切なデータを失う前に、強固なセキュリティとバックアップの自動化で、データトラブルを防ぎます!

是非ご相談ください!


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