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2014.2.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 停電でアクセス出来ないリンクステーションからのデータ復旧に成功しました!

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沖縄県・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • LS-CH500L
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/12時間
出張データ復旧

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お客様からの症状

リンクステーションがネットワーク上で認識されておらず、アクセス出来ない状況になっている。
症状が出る前日に停電があり、その際には問題なく使用出来ていたが、次の日の朝に会社に来てみると一切認識されなくなってしまっていた。
データに顧客情報が含まれており、社外に持ち出すことが出来ない。
沖縄県内の業者も探してみたが、こちらまで出張してもらえる業者が無かったため、出張でのデータ復旧でお願いしたい。

診断内容

診断ツールにて、HDDチェックを行ったところ、内蔵HDDに論理的障害が発生していることが確認できました。

HDDの論理障害が発生しており、障害としては比較的軽度ではありましたが、念のためにデータ復旧用のHDDにHDD情報の完全コピーを行い、コピーを行ったHDDからデータの復旧を行いました。

復旧結果

LinkStationから99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

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専門スタッフの対応・コメント

今回は、機密情報を保存しているリンクステーションからのデータ復旧をご希望ということで、出張でデータ復旧をさせて頂きました。
沖縄県からのお問合わせということで、お近くのデータ復旧会社様で出張が行えないということで大変お困りでした。

現地に急行し、LinkStationの初期診断を行ったところ、HDDの障害としては、比較的軽度の障害でした。
ただ、そのままデータ復旧を行うと、HDDの障害状況が悪化する危険性があったため、HDD情報の完全コピーを行い、症状が悪化しない手順で、データの復旧を行いました。

即日でのデータ復旧が出来たため、ご確認頂いたところ、ご希望頂いたデータが全て取り出せているということで大変お喜びいただけました。

データが使用できなくなった際は、焦りやご不安を感じると思います。
そのご不安が解消できるよう、データ復旧に全力で取り組んでおります。
故障が起きた際には、すぐにご相談下さい。
弊社のスタッフが、最適なご提案をさせて頂きます。

【お客様からコメントをいただきました!】

社内の機密情報が入っているHDDが突然壊れてしまい、外に持ち出すことも出来ず、大変困っていた。
インターネットでデータ復旧会社を色々と調べてみたところ、沖縄県内の業者で出張を行っているところが無く、リプラスに問合せをした。

電話の段階から大変親身に対応して頂け、こちらの状況をしっかりと把握したうえで、最適な案内をして貰えた。
出張が決まった後も、実際に出張で来てもらう技術の担当者の方から、いつ頃到着するかなど細かいご連絡を頂けたので、来て頂くまで安心して待つことが出来た。

データ復旧としても、即日でのデータ復旧に対応して頂け、その後のバックアップに関する案内もして貰えた。
今回は、出張での復旧にご対応してもらえ、大変ありがたかった。
今後は、データが無くなることの無いよう、案内してもらったように、しっかりバックアップしていこうと思う。


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