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2013.10. 4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9:リビルド途中で起動しなくなった状態からのデータ復旧成功

HDL-XR2.0.jpg

沖縄県浦添市・法人様(飲食業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I・O DATA
  • HDL-XR2.0
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

kamiya.jpg

お客様からの症状

業務で使用しているLANDISK(I・O DATA製 HDL-XR2.0)が途中で突然アクセスができなくなってしまったため、原因を調べていたら、3番目のハードディスクに赤ランプが点灯しておりましたので、3番目のハードディスクを新しいハードディスクと交換をし、リビルドがかかっている途中で、すべてのハードディスクに赤ランプが点灯してしまい、動かなくなってしまいました。再度電源を入れなおしたりもしましたが、全く症状が変わりませんでした。社内の詳しい者に見て頂きましたが、データ復旧の専門業者にお願いしたほうがよいといわれました。この中には業務で使用しているデータもたくさん入っているので、なんとかデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

LANDISK(I・O DATA製 HDL-XR2.0)から4台のハードディスクを取りだし、弊社の診断機器に接続し診断を行った結果、2番目のハードディスクに論理障害、3番目のハードディスクに物理障害がる事が判明致しました。

復旧結果

LANDISK(I・O DATA製 HDL-XR2.0)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

kamiya.jpgのサムネイル画像

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害は、3番目のハードディスク1台に異常が出た後、交換後のリビルドがかかっている途中に2番目のハードディスクに異常が発生をし、RAID崩壊が起き、データが見えなくなっておりました。  まずは、2番目のハードディスクの論理領域の修復を行った後、1番、2番、4番でRAIDを再構築し、無事にデータ復旧を成功させることができました。  無事にデータが見えた事をお客様へ報告したとき、とても安心し、喜んでいただく事が出来ました。

弊社では、経験豊富なスタッフがそろっておりお客様のデータを復旧するために、みんなで連携し、どんな症状でもからでも復旧できるよう日々技術向上をs全力で取り組んでおります。データ復旧でなにかお困りのことや、お悩み等ございましたら、是非お気軽に弊社までご相談ください。専門スタッフがお客様の症状、状況に合わせた最善のサポートを致します。 

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