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2017.3. 3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16:急にアクセス出来なくなったLANDISKからのデータ復旧

HDL2-AH2.0_2.JPG

沖縄県那覇市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/ I・O DATA
  • HDL2-AH2.0
  • 2台構成 RAID1
エラー・症例
ネットワークにてアクセスできない。
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間
30分/1日
郵送データ復旧

kamiya.jpg

お客様からの症状

先日まで使えていたLANDISKのデータが、今朝いきなりアクセスできなくなってしまった。前日には、使えていた状態だが、アクセスするのに時間がかかっていたとのこと。システム業者様に見ていただきましたが、HDD2台とも認識することができない状態のため、困っており、業務が止まってしまったとのことでした。

診断内容

LANDISKよりハードディスク2台を取り出し、診断を行った結果、ハードディスク1番と2番は内部部品の異常がありました。内容と致しましては、HDDの型番やシリアルナンバーなどHDD内部の情報を読み込むことができず、PCに外付けHDDとして接続を行っても、認識しない状態でございました。

復旧結果

お客様のLANDISK HDL2-AH2.0から100%のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はLANDISK(HDL2-AH2.0)のご依頼でした。中に入ってるデータが非常に大切ですぐにでもデータがほしいとのことでした。今回2台中2台が物理障害とHDDの状態はよくありませんでしたが、RAID1構成ということもあり、HDD1台から100%の復旧に成功いたしました。お客様も次の日には、業務を行うことができ、大変喜ばれておりました。

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