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2014.5.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14:エラー音発生!突然ランプが点滅のLANDISKからのRAID5データ復旧成功!!

HDL-XR2.0_2.jpgIMG_5127.JPG

沖縄県那覇市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I・O DATA
  • HDL-XR4.0
  • 1TB 4台構成 RAID5
エラー・症例
エラー音発生
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

kamiya.jpg

お客様からの症状

データサーバーとして使用されていた、I・O DATA製のLANDISK(HDL-XR4.0)のご依頼でした。前日まで通常通り使用出来ていたが、朝来たら、アクセス出来ない事に気付きました。社内のどのパソコンからもアクセス出来なかったので、本体を確認しに行ったところ、赤ランプが点灯し、エラー音が発生している状態でした。急いで上司や保守業者にも連絡をし、見てもらいましたが、ハードディスクに異常がある可能性が高いと言われ、専門業者に頼むことにしました。LANDISK(HDL-XR4.0)には社内の重要なデータが多数あり、持ち出しが困難なので、その場で復旧をお願いしたい。

診断内容

LANDISK(HDL-XR4.0)から、各内蔵ハードディスクを取り出しました。診断の接続ツールにてハードディスクの診断を行いました。診断結果と致し ましては、1,3番目のハードディスクに物理的な障害を確認。障害を確認したハードディスクから、磁気転写(クローン)作業を行い、複製ハードディスクを作成後、再度専用機材でRAID構築を行うことによって無事データ復旧に成功致しました。

復旧結果

LANDISK(HDL-XR4.0)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

kamiya.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今回はLANDISK(HDL-XR4.0)の中の情報の関係で持ち出しが出来ないということで、沖縄県那覇市の現地でのデータ復旧のご依頼でした。業務が止まってしまっているという事で、大変お困りの様子でした。現地での診断の結果、ハードディスクに異常が見られましたが、データ復旧は出来そうな事がわかり、お客様にお伝えしたところ、とても安心されたご様子でした。データの容量も多くあったので、まず、取り急ぎ必要なデータをお先にお渡しし、その後、すべてのデータをお渡し致しました。今回、なぜリプラスを選んでいただいたのかお伺いしたところ、現地で復旧出来ることと、全国に展開されており、実績も多くあったので、安心できると思ったとおっしゃっていただきました。

今回のように、持ち出しが出来ず、でも、急いでデータが欲しいというお客様には、現地で診断、復旧を行う「出張データ復旧サービス」を実施しております。ご使用の機器で何かお困りの際は、お気軽に弊社までご相談下さい。365日24時間いつでも受け付けます。また、データ復旧に限らず、データの保護、ストレージサービスについて分からい事がありましたらお気軽に

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