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2014.4.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例:13 認識しなくなったLANDISKからの特急データ復旧成功!!

HDL4-G1.0.jpgtop.jpg

沖縄県那覇市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I・O DATA
  • HDL4-G4.0
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
40分/10時間
出張データ復旧

kan.jpg

お客様からの症状

データサーバーとして使用していたLANDISK(HDL4-G1.0)が突然認識しなくなってしまいました。別のパソコンからアクセスしてみたり、再起動、再接続してみたりしましたが、まったく認識されない状態でした。社内の者と試行錯誤行いましたが、復旧の目途が立たなかったため、専門業者にお願いしたほうがよいという結論になりました。業務が止まってしまっている状態もあるので、早急にデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

LANDISK(HDL4-G4.0)から4台のハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、1番目のハードディスクに物理障害が発生していることが判明致しました。

復旧結果

LANDISK(HDL4-G4.0から95%以上のデータ復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

今回はかなりお急ぎで業務が止まっていたということもあり、沖縄県那覇市の現地でのデータ復旧のご希望でした。到着後、受付をし、すぐに診断を行いました。診断の結果、4台中1台のハードディスクに障害があり、RAID崩壊が発生している状態でした。残りの3台のハードディスクを使用し、弊社の専用機材で再度RAID構築を行うことで、無事にデータ復旧に成功することが出来ました。今回、データ容量が多かったこともあり、データ取得に時間がかかることが予測されましたので、まず、お急ぎで必要なデータをお渡し後、すべてのデータをお渡しすることに致しました。お客様からは、データが見えたことと、業務の支障が最小限で済んだこともあり、大変お喜び頂くことが出来ました。

弊社では、今回のように、その場ですぐにデータが必要なお客様には現地で診断、復旧を行う「出張データ復旧」を行っております。この復旧方法であれば、すぐにデータをお渡しすることが可能となりますので、業務もすぐに再開して頂くことが可能となります。また、弊社は全国各地に受付店がございますので、お困りの際は、身近な場所にお持ち込み頂くことも可能です。出張、来店、郵送とお客様のご要望に合わせた方法で対応させていただきます。何かご使用の機器のトラブルでお困りの際は、お気軽に弊社までご相談ください。

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