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2013.10. 6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 停電で赤ランプ点灯のLANDISKからのデータ復旧

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沖縄県那覇市(小売業 様)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IODATA製
  • LANDISK
  • HDL-GTR1.0
  • 250GB×4台
  • RAID構成:RAID5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間    
30分/6時間

お客様からの症状

台風による停電で事務所に置いていたLANDISKがアクセスできなくなりました。赤色のエラーランプが点灯し、エラー音も発生していて、再起動しても全く認識しない状態でした。
システム担当に見てもらったが自分ではどうしようもないと言われてしまい、県内のPCショップにあたりましたが、RAID構成のHDDはデータ復旧専門業者にお願いしたほうが良いとの事でリプラスさんに依頼しました。
今回のLANDISK(HDL-GTR1.0)は、社内で共有して使っており、毎日の事務データや顧客情報なども入っていましたので慎重かつスピーディに対応して頂きたいとお話しました。

診断内容

弊社の診断専門ツールにて、HDL-GTR1.0の内蔵ハードディスクを1台ずつディスクチェックしました。結果としては、4台ともHDD自体の物理障害はありませんでした。
そこでHDD4台をデータ復旧専門の機器に接続し、RAID再構築をした結果、無事にデータ復旧できることを確認しました。
お客様の必要としている 重要フォルダもデータに問題がないことを確認していただき、すべて取得することができました。

復旧結果

停電によるアクセス不可であったLANDISKから約99%のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

お客様のシステム担当の方が詳しく、ご自身で診断して物理障害ではないだろうと最初におっしゃられておりました。実際に今回の機器の状態としてはおっしゃる通りの障害状況でしたが、やはりお客様の方で復旧を試すなどの操作は危険です。データを守るためにもバックアップをし、トラブルがあった際はすぐデータ復旧専門の弊社にお任せください。まずは電話でのご相談お待ちしております。

そしてバックアップに関しては、弊社のクラウドサービス「Win-Get!クラウドTENMA」で安心安全にデータ管理することができます。離れた場所でもパソコンやiPadがあれば確認することができ大変便利です。そちらのサービスもスタッフにお問い合わせください。

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