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特急データ復旧沖縄TOPLANDISK復旧IO-DATA> 成功事例1 2番目のHDDランプが赤く点滅して、アクセスできなくなった。

2012.8.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 2番目のHDDランプが赤く点滅して、アクセスできなくなった。

HDL-GT1.0.jpg
機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IO-DATA
  • HDL-GT1.0
  • OS:XP
  • 1.0TB HDD:250GB×4枚
  • Raid構成:RAID1
エラー・症例
2番目のHDDランプが赤く点滅
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

kamiya.jpg

お客様からの症状

会社内で共有して使用しているものなのですが、今朝出社した後にアクセスできなくなっていることに気づきました。前日までは特に異常もなく動いていました。バックアップを取っていないデータがあるので、一部のデータのみ復旧をお願いしたいです。

診断内容

診断ツールにて2番目のHDDに重度の物理障害を確認致しました。
3番目のHDDはパーティション情報が失われていました。

HDD1とHDD4でRAID0を構成し、データを確認できました。
念のため、HDD3のパーティションを再構成し、HDD3とHDD4でもRAID0を構成し、データの整合性を確認致しました。

復旧結果

98%以上復旧

kamiya.jpg

専門スタッフの対応・コメント

部署内で共有しているLANDISKのデータにアクセスできなくなったとの事で、弊社オフィスへお持ち込みされました。今回はRAID0+1で使用されており、HDD2のみの異常であればLANDISKは稼働するはずですが、なぜかアクセスできなくなったとの事。弊社診断ツールで確認したところ、HDD2は重度物理障害・HDD3は軽度物理障害と、2台のHDDに障害が出ていました。
データはHDD2を除く3台から復旧できました。
必要データのみの復旧でしたので、復旧作業時間も短縮でき、当日中にデータを納品する事ができました。
ミラーリング設定で安心してらっしゃった様ですが、今回の事でクラウドバックアップを検討されるとの事。
弊社では強固なセキュリティのクラウドサービスがございますので、バックアップでお困りの際はぜひご相談下さい。

まず、1番目の論理領域を正常の状態に修正作業を行いました。そして2番目のハードディスクはヘッドの障害があったため、分解作業、イメージ作業、仮想構築、データ復旧作業順で作業を行いました。

分解作業はかなり難しく集中しないといけない作業になります。ほこりがないクーリンルームでの作業ですのでとてもデリケートな作業になります。

今回の復旧も早く終わることができお客様に満足をいただくことができてよかったと思います。サーバー機に問題が発生しましたら、安心して弊社に気軽く相談ください。いつもお待ちしております。

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