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液晶表示が「I21」から戻らない! 操作不可の状態からデータ復旧に成功!!

お客様情報 沖縄県沖縄市 製造業様(保守業者様からのご紹介)
機器情報
機器 Buffalo製 / TeraStation
型番 TS-X4.0TL/R5
容量 4TB
機器・その他 HDD構成:1TB 4台
使用OS:WindowsVista
RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 2時間 復旧時間 48時間
データ復旧作業
機器の症状

企画資料や製品広告用データなど、重要情報を集約するために運用していました。
先日、今回とは別のエラーが発生し、業者の方にチェックをお願いしていたのですが、ハードディスクのチェックが開始されてから全く動きがなくなってしまいました。
話を聞いてみると、2番のハードディスクのチェックが始まってから異常が起こったようでした。
その状態から2日程経ちましたが、一向に終わる気配が見えないため一旦電源を落としたのですが、再起動後のハードディスクチェックもやはり2番のものがスタートすると止まってしまいます。
もう既に業務に遅れが出ていますので、早急な解決をお願いします!!

診断結果・
異常個所

4台のハードディスクのうち2番で異常が起こりましたので、2番のハードディスクのチェックはより慎重に行いました。

その結果、2番のハードディスクに物理的なダメージが発見されました。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功!!

データ復旧の
作業内容

2番のハードディスク内部に物理的な障害を起きていたため、これ以上の悪化を防ぐために他のハードディスクへ磁気情報の複製化を行いました。

複製が終了したクローンハードディスクを使用し、RAIDの再構成を行った上でデータの抽出に挑みました。

お客様の声 システムの保守を依頼していた業者に紹介していただきました。業務が止まっていたものが解決され、非常に嬉しい限りです!ありがとうございます。
復旧技術担当より

ご依頼のTeraStationは障害が起こってから既に2日が経過しており、その間もお客様の業務の一部が止まっておりました。

そのため、弊社にご依頼された時にはお客様も非常に焦っておいででした。
障害として物理的なダメージが見られたため、症状の進行を防ぐ処置を行った上で、迅速なデータ復旧作業を行いました。

データ量が多かったため、お客様への納品も期限ギリギリとなってしまいましたが、データそのものはお客様もご満足頂ける内容となりました。

TeraStationなどRAID構成を行なってデータを保存している機械は、障害に対する耐性がありますが、やはり完璧ではありません。
日頃のバックアップや、そのスケジュールをいかに組み運用していくか、これが重要です。

そんな中でもし障害が起こってしまったら……。
そんな時は弊社リプラスにお問い合わせ下さい!
データ復旧のプロがお客様のデータを救い出します!!

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