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2013.2. 7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 起動時、Windowsのロゴの後に黒い画面で止まってしまうパソコンからのデータ復旧成功

8_photo1.jpgのサムネイル画像

沖縄県那覇市・個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • デスクトップパソコン
  • 自作
  • 1TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧


8_photo_staff.jpg

お客様からの症状

パソコンがフリーズしてしまい強制終了し、再度起動したところWindowsのロゴまでは出るがその後、黒い画面で止まってしまい起動出来なくなってしまった。
知り合いに相談したところ、Windowsを再インストールするとパソコンは使えるようになると言われたがデータも消えてしまうとのことで、
中には今まで家族で撮影していた写真やビデオが入っており、バックアップをとっていなかったのでどうしても取り出したい。

診断内容

診断ツールにて内蔵ハードディスクをチェックしたところ、物理的な障害はなくファイル構造の異常によりデータが読み込めなくなってしまっていることがわかりました。

復旧結果

自作パソコン内蔵ハードディスクから99%以上のデータ復旧に成功しました。

8_photo_staff.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今まで何も問題なく使えていたパソコンが使用中に突然フリーズしてしまいそれ以降起動ができなくなったとのことで、問題なく使えていただけにバックアップもとっておらずお困りのご様子でした。
今回のように起動しなくなってしまったパソコンのハードディスクから、もう二度と撮影することのできない今までのご家族の写真やビデオが取り出せる可能性はまだあります。
あきらめてしまう前に一度、データ復旧のプロ、弊社の経験豊富な専門アドバイザーへご相談ください。

ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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