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2012.10.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 フォルダ内のデータが消えてしまった!?

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沖縄県那覇市・法人様(販売)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • USBポータブルHDD/Buffalo
  • HD-PV320U2-BK
  • 320GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

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お客様からの症状

USBポータブルHDD(HD-PV320U2-BK)をパソコンに接続して使用していたが、パソコンが突然フリーズして電源を切ることすらできなくなったので、電源ボタンを長押しして強制終了した。
再び電源を投入しパソコンは問題なく起動したが、USBポータブルHDD(HD-PV320U2-BK)のフォルダが空っぽになっていた。(フォルダは正常に見えている)
一応ゴミ箱の中もさがしたが、データは見当たらず。
デバイスとしては認識しており、念の為他のパソコンに接続してみたが、認識はするものの同じ症状。

販売・仕入れに関するデータが保存されており、データがなければ取引先に迷惑がかかるので、少しでも早くデータが欲しい。

診断内容

HD-PV320U2-BKの外側ケースを開けHDDを取り出し、診断ツールでチェックしたところ、論理障害を確認しました。

復旧結果

USBポータブルHDD(HD-PV320U2-BK)から95%以上のデータ復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

突然のパソコンのフリーズ後、データが無くなってしまったとの事で、かなりお困りのご様子でした。
弊社診断ツールでチェックした結果、物理障害は見受けられなかったものの、ファイル管理情報が崩れておりましたので、HDD全体をスキャニングし、データを取得しました。
お預かりの翌日にはデータをお手元に届ける事ができ、業務への影響を最小限に抑えられたとの事で、大変満足して頂けました。

今回のお客様は出張が多く、データをポータブルHDDで携帯していた為、バックアップもない状態でした。
今後のバックアップ方法についての相談を頂きましたので、弊社のオンラインストレージ「TENMA」をお勧めしました。
出張先でもインターネット環境さえあれば、データを自由に出し入れでき、セキュリティも万全ですので、これからは安心していただけそうです。

弊社ではデータの復旧はもちろん、今後大切なデータを失わない為のサービスもございますので、お困りの際は何なりとご相談下さい。
豊富な実績と高い技術を持ったスタッフが、迅速・真心対応させて頂きます。

ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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