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2013.4.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10:PCにマウントされなくなった状態からのデータ復旧成功!!

10_photo1.jpgのサムネイル画像

沖縄県那覇市 通信業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ポータブルHDD / IODATA
  • HDPC-AU500B
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

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お客様からの症状

いつもどおりにPCに電源を入れて、HDPC-AU500BをPCに認識させようとしたが反応がない。ケーブルの抜き差しや、PCの再起動をしても症状が変わらなかった。

診断内容

HDPC-AU500Bの内蔵HDDに軽度の物理障害が確認されました。

復旧結果

HDPC-AU500Bから99%以上のデータ復旧に成功しました。

5_photo_staff.jpg

専門スタッフの対応・コメント

お客様の機器のHDDに軽度の物理障害が見られましたが、不安定ながらも何とか読み込みは出来る状態でした。しかし、お客様が緊急を要するわけではなく、なるべく速く復旧出来ればいいということでした。

ですので、今回はまず安全のため専用ツールで正常なHDDにHDPC-AU500Bのデータを全て移してから、正常なHDDを使用してデータ復旧作業に入りました。

このHDDに解析をかけていった結果、データ復旧に成功しお客様にもご満足頂くことが出来ました。

このような症状が出ると慌ててしまうかもしれませんが、出来ましたらすみやかに電源を落として頂いて、専門業者である弊社にご相談を頂ければと思います。

リプラスはお客様のご都合やニーズに合わせて、データ復旧の方法をご提案します。お気軽にお問い合わせください。

ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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