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2012.3.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 電源がすぐ切れる

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沖縄県那覇市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD / Buffalo
  • HD-HES1.0TU2
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

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お客様からの症状

会社でLINKSTATION代わりに外付けで共有をして使っていた。
急にぴっーと音が鳴り、その後の起動ができない、電源が入ってすぐに切れる。
韓国の会社と提携があってデータがないと貿易で混乱状態になるので復旧を希望します。

中に入っているデータの容量は約半分は使っていると思います。

診断内容

ハードディスクの初期診断の結果物理障害ではなく論理障害であることを判断しました。

復旧結果

外付けHDDから99%以上の復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

今回復旧時間で5時間で復旧することができました。復旧時間か短くなったり長くなったりすることをまず説明いたします。時間が短縮できるのはお客様のデータの容量が少ない場合、フォルダ、ファイルが少ない場合のみです。それ以外にデータの容量が多かったり、フォルダが多かったり、ファイル数が多かったりすることで時間がかかります。これは通常PCで使ってCOPY作業をやっている時と同じです。

今回は経度の障害でしたので復旧時間も少なくフォルダの数も多い方ではなかったので5時間で復旧に成功しました。

お客様の大事なデータ復旧を希望することでしたら、弊社に相談ください。

ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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