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2013.2. 6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 エラーE04表示からのデータ復旧に成功!

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沖縄県那覇市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-0.6TGL/R5
  • 160GB 4台構成 RAID5
エラー・症例
E04
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/8時間


お客様からの症状

TeraStation(TS-0.6TGL/R5)のデータを複数部署(20人程)で共有していた。
週明けの月曜日に出社し、共有フォルダへアクセスしようとすると「フォルダが見つかりません」とエラーメッセージが表示され、データを参照できなかった。
システム担当が調べたところ、TeraStation(TS-0.6TGL/R5)の本体液晶画面に「E04」というエラー番号が表示されていたので、メーカーサポートへ問い合わせたが、E04の場合は修理対応になるので、送って下さいと言われた。
データが消える様な説明を受けたので、メーカーには依頼せずに、インターネットで調べリプラスを見つけた。

診断内容

TeraStation(TS-0.6TGL/R5)の4台すべてのHDDを診断ツールにてチェックしたところ、HDD3に中度の物理障害、HDD4にパーティション障害を確認しました。

復旧結果

TeraStation(TS-0.6TGL/R5)から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation(TS-0.6TGL/R5)をRAID5構成で使用されておりましたので、まずHDD3を除く3台のHDDでRAID構成を編成し、データの確認に成功しました。
その後、念のためにHDD3のクローン作業を行い、最終的にほぼ全てのデータの復旧に成功しました。

今回のお客様は復旧時間については緊急性はないとおっしゃっていましたが、依頼の翌日にデータを納品でき、大変満足して頂けました。
また今後のバックアップ機器についてのご相談を頂きましたので、データを扱うプロとしてのアドバイスをさせていただきました。

私どもリプラスではお客様に二度とデータを失ってほしくないという思いから、オンライン自動バックアップ「TENMA」というクラウドサービスを行っております。
データ保護や災害時の事業継続(BCP)など、様々な企業様に合ったコンサルティングが可能ですので、お困りの際は何なりとご相談ください。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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