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2013.1.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 NasNavigator2からTeraStationが消えた!?

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沖縄県那覇市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID10
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間  30分/12時間

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お客様からの症状

社内ネットワークに接続し、部署全員で共有して使用していた。年末年始の休業明けに電源を投入したところ、HS-DH2.0TGL/R5の2番目のハードディスクにエラーが表示され、ネットワーク上からTeraStationが消えてアクセス出来なくなった。このTeraStationには部署内の全員がそれぞれが個人フォルダを作成して業務に必要なデータを保存していたので、部署全員のデータが見れず業務に支障が出ているので、できるだけ早く復旧して欲しい。

診断内容

お客様に使用環境を伺った所、TeraStationをRAID10構成で使用されている事が分かりました。
まずTeraStationから4台全てのハードディスクを取り出し、1台ずつ弊社システムにて診断したところ、2番目のハードディスクに軽度の物理障害を確認しました。

復旧結果

HS-DH2.0TGL/R5をRAID10構成で使用していたとの事なので、障害のない1番目と4番目のハードディスク2台でRAID環境を構築し、無事にデータを取り出す事が出来ました。99%以上のデータ復旧に成功しました。

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専門スタッフの対応・コメント

お客様のTeraStation(HS-DH2.0TGL/R5)はRAID10構成でしたので、データが無事という事は早い段階で確認する事ができました。
データが無事とお伝えすると、安堵の表情をうかべてらっしゃいました。
お客様のTeraStationはかなり多くのデータが保存されており、あとはどれだけ早くお客様へデータを納品出来るかが問題でしたが、翌日納品のスピード対応をさせて頂きました。

バックアップ方法についてのご相談を頂きましたので、データを扱うプロとしてのアドバイスをさせていただき、大変満足していただけました。
弊社ではデータを取り戻す事はもちろんですが、データを失う事が無いように「データを守る」事にも力を注いでおります。
突然の機器障害に備えて、是非バックアップをお取りください。
弊社へご相談いただきますと、知識と経験豊富なスタッフが真心対応いたします。
お気軽にご相談ください。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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