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2014.6.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18:大切なデータが見えなくなった・・・RAID崩壊したじょうたいからの緊急データ復旧成功

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沖縄県那覇市・法人様(医療関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStatiion/Buffalo
  • TS-RX4.0TL/R5
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
RAID崩壊
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

kamiya.jpg

お客様からの症状

朝、出勤し、データサーバーとして使用しているTeraStatiion(TS-RX4.0TL/R5)の中のデータを確認しようとしたところ、全然アクセスが出来ない状態になっていました。パソコンがおかしいのかと思い、他のパソコンで確認しても同じ状態でした。WEB上でTeraStatiion(TS-RX4.0TL/R5)確認したところ、RAID崩壊が起きている状態と判明致しました。早急にシステム業者に連絡し対応してもらいましたが、専門業者にお願いしたほうがよいとの結論になりました。中には患者さまのデータなどがあり、業務にも大きな支障が出てしまうので、なんとかデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStatiion(TS-RX4.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断機器に接続し診断を行った結果4番目のハードディスクに論理障害が発生していることが判明致しました。

復旧結果

TeraStatiion(TS-RX4.0TL/R5)から95%以上のデータ復旧に成功しました。

kamiya.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧は、TeraStatiion(TS-RX4.0TL/R5)の持ち出しが難しく、かなり緊急性も高いことから、沖縄県那覇市の現地へ赴いてのデータ復旧のご依頼でした。業務にも大きな影響が出ているということで、到着後すぐに機材を設置し診断を行いました。診断の結果、4台のハードディスクのうち4番目のハードディスクにシステム障害が見られました。弊社の専用機材で制御を行いながら、再度RAID構築を行うことにより、無事データ復旧に成功することが出来ました。今回は、あまり症状が重くなかったこともあり、すぐにデータを取り出すことが出来ました。

スピードデータ復旧を成功したことで、業務への支障が最小限で止められたこともあり、お客様には大変ご満足頂くことが出来ました。今回はTeraStatiion(TS-RX4.0TL/R5)から障害が発生しても、すぐにご相談を頂けたこともあり、症状が悪化せずに済んだこともスピードデータ復旧に成功した要因でもあります。

何か機器のトラブルが起きた際、何か試みようとするたびに症状が悪化する可能性もございますので、まずは専門業者にお問い合わせください。弊社では、お客様の業務に支障が出ないようにスピードデータ復旧を実施しております。緊急でデータがお急ぎのお客様にはその場で診断、データ復旧を行う「出張データ復旧サービス」も実施しております。また、郵送から来店まで幅広く対応しておりますので、何かお困りの際はお気軽に弊社までご相談下さい。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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