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特急データ復旧沖縄TOPTeraStation復旧Buffalo> 成功事例17:共有フォルダにアクセスできなくなった状態からのデータ復旧成功!!

2014.5.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17:共有フォルダにアクセスできなくなった状態からのデータ復旧成功!!

TS-H2.0TGR.jpgTS-XE2.0TLR5_4.jpg

沖縄県那覇市・法人様(官公庁)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

データ共有で使用していたTeraStation(TS-H2.0TGL/R5)のデータに急にアクセス出来なくなってしまいました。昨日までは使用出来ておりましたが、朝きたら、急に使用が出来ない状態になってしまっておりました。いくつかのパソコンからアクセスを試みましたが、すべてダメな状態でした。メンテナンスをお願いしている会社様にみてもらいましたが、ハードディスクに異常がある可能性が高く、専門業者に頼んだ方が良いと言われました。リプラスさんは全国でやられており、実績も多くあったので、信用できると思いお願いすることにしました。緊急性の高いデータもあり各所から悲鳴もあがっているので、早急にデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、4番目のハードディスクに重度の物理障害が発生し、RAID崩壊が発生したことによりアクセスが出来ない状態になっておりました。

復旧結果

TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は緊急かつ持ち出しが出来ないということもあり、沖縄県那覇市の現地での診断、復旧のご依頼でした。到着した際には、業務が止まっていることと、復旧出来るか不安があった様子でした。沖縄県那覇市の現地に到着し、診断を行った結果、4台中1台のハードディスクに物理異常が見られましたが、残りの3台のハードディスクには異常がみられませんでしたので、弊社の専用機材で再度RAID構築を行う事により、無事データ復旧に成功いたしました。近くで見守られていたお客さまもとても安心されたご様子でした。ファイル数が多かったため、業務の支障を最小限にするために、取り急ぎ必要なデータをお先にお渡しし、その後すべてのデータをお渡しする手順をとりました。

今回のようにお急ぎでかつ、持ち出しが不可能なお客様にはその場で診断、データ復旧を行う「出張データ復旧サービス」を実施しております。ご使用の機器で何かトラブルがあった際は、お気軽に弊社までご相談ください。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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