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2013.9. 1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 警告音がなってから電源が全く入らなくなってしまったTerastationからのデータ復旧成功

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沖縄・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-0.3TGL/R5
  • 320GB 4台構成 RAID5
エラー・症例
電源が突然切れる
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

2~3日前から電源が突然切れることがあった。そして、本日警告音がなってから電源が全く入らなくなった。業務用として全社的に使用しているもので業務にかなり支障が出てしまっているので、少しでもデータが早く欲しい

診断内容

診断ツールにて、Terastation TS-0.3TGL/R5 のハードディスクチェックを行ったところ、HDD上で論理的障害が発生していることが分かりました。

復旧結果

Terastationから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は大容量のTerastationからのデータ復旧でございました。
お客様は大変お急ぎでしたので、出張でのご対応をさせて頂きました。

まずは診断作業から入りました。
Terastationの障害状況としては、物理的障害ということではなく、論理的な障害が発生しておりました。
ディスクからのデータ復旧は専門の復旧ツールを利用することで十分に可能でございました。
取り出したデータをお客様にご確認頂いたところ、これで問題ないとお墨付きを頂けました。
そのまま、データの移行作業に入らせて頂き、その場でデータの納品までを行いました。
お客様にも、業務への支障が最小限に済んだということで大変お喜び頂けました。

今回のように、大変お急ぎのケースや機器の持ち出しが難しいケースであれば、現地への出張特急復旧を行っております。
お客様の状況に応じまして、支払の方法などご相談にのらせていただきますので、まずはフリーダイヤルまでお電話下さい。
お客様の状況に合わせて、最良の方法をご提案差し上げます。


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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