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特急データ復旧沖縄TOPTeraStation復旧Buffalo> 成功事例12 エラーE04からのデータ復旧に成功!

2013.5.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 エラーE04からのデータ復旧に成功!

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沖縄県那覇市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-0.6TGL/R5
  • 160GB×4台構成 RAID5
エラー・症例
E04
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

kamiya.jpg

お客様からの症状

社内で共有ファイルサーバとして使用していたTeraStationが、突然ネットワークからアクセスできなくなった。
管理画面にはログインできるが、EMモードになっていた。
TeraStation本体を確認したところ、本体の液晶画面にE04表示が出ていた。
インターネットでE04を調べると、RAID崩壊モードである事が分かった。
自分たちではどうすることもできず、途方にくれていたところ、社員の一人がデータ復旧専門の会社があると教えてくれたので、再びインターネットで調べて依頼した。
TeraStationの中には、運行管理システムのデータや納品書等が保存されており、作り直しがきかないデータばかりなので、なんとしてでも復旧して欲しい。

診断内容

まずTeraStationから4台全てのHDDを取り出し、診断ツールでチェックしたところ、2番HDDと3番HDDのパーティション情報が損傷している事が判明しました。

復旧結果

TeraStation(TS-0.6TGL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

kamiya.jpg

専門スタッフの対応・コメント

今回はRAID崩壊モードのTeraStationからのデータ復旧でした。
幸い物理障害がなく、2番と3番のHDDの論理障害が原因でRAID構成が崩れていました。
ツールにてパーティションを復元し、4台全てのHDDでRAID5を再構成し、データを取得することができました。
メーカーへ修理に出す事も考えたそうですが、データが消えては困るので弊社へご依頼頂いたとの事でした。
機器お預かりの翌日にはデータを納品する事ができ、大変満足して頂けました。
また、今後のバックアップ方法として弊社のオンラインストレージ「TENMA」をお勧めしました。
障害機器からのデータ復旧はもちろんですが、今後のデータを守る事にかんしても弊社にお任せ下さい!


TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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